Moderasyon ve Şeffaflık

Bu bildirim, Valora topluluğundaki içeriğin nasıl denetlendiğini, içerik ve kararların nasıl bildirilebileceğini veya bunlara nasıl itiraz edilebileceğini ve hangi iletişim noktalarının geçerli olduğunu açıklar. Barındırma ve topluluk hizmetlerine uygulanan bilgilendirme yükümlülüklerini, özellikle 2022/2065 sayılı Avrupa Birliği Dijital Hizmetler Tüzüğü'nün 11, 12, 14, 16, 17 ve 18. maddelerini ve 5651 sayılı Kanunu karşılamak üzere yayımlanmıştır.

1. Hizmet sağlayıcı

• Sağlayıcı: Krayir Labs.
• Hizmet: Valora: Portfolio Tracker ve içindeki yatırımcı topluluğu ("Social").
• İletişim: help@krayir.xyz
• Yazışma dili: İngilizce ve Türkçe.
• İşletme büyüklüğü: Krayir Labs, Dijital Hizmetler Tüzüğü'nün 19. maddesi kapsamında mikro işletmedir.
• Yerleşim: Krayir Labs Türkiye'de yerleşiktir ve Avrupa Birliği'nde yerleşik değildir. Topluluk verilerini barındıran sunucular Almanya'da bulunur.

2. Kapsam: topluluk, uygulamanın bir özelliğidir

Social, Valora portföy uygulamasının yan özelliğidir. Uygulamada takip edilen varlıklara ve portföylere bağlıdır, yalnızca uygulama içinde oturum açmış kullanıcılara açıktır ve ayrı bir hizmet, internet sitesi veya bağımsız bir sosyal ağ olarak kullanılamaz. Uygulamanın temel amacı portföy takibidir; topluluk, kullanıcıların takip ettikleri varlıkları tartışabilmesi için vardır.

3. İletişim noktaları

Kullanıcılar, yetkili makamlar ve hukuka aykırı içerik bildirmek isteyen taraflar için tek bir elektronik iletişim noktası bulunur: help@krayir.xyz. Yazışmalar İngilizce ve Türkçe kabul edilir ve aynı adresten yanıtlanır. Sağlayıcıya ulaşmak için otomatik bir araç kullanılması gerekmez.

Yetkili makamların talebin hukuki dayanağını, ilgili içerik veya hesabı ve yanıt için bir adres belirtmesi beklenir. Hukuka aykırı içeriğe karşı işlem yapılması yönündeki kararlar ve bilgi talepleri 8. bölümde açıklandığı şekilde ele alınır.

4. İçeriğe uygulanan kurallar

Geçerli kurallar Topluluk Kuralları içinde yayımlanır ve her kullanıcının topluluk profili oluşturmadan önce kabul ettiği Topluluk Koşulları'nın parçasıdır. Kurallar; topluluğun konusunu, piyasa bütünlüğünü, reklamı, yapay zekâ ile üretilen içeriği, davranış kurallarını, dolandırıcılığı ve gizliliği kapsar. Kullanıcı içeriğine uygulanan kısıtlamalar kurallarda öngörülenlerle sınırlıdır ve özenli, tarafsız ve ölçülü biçimde uygulanır.

5. Moderasyonun işleyişi

Otomatik araçlar insan incelemesiyle birlikte kullanılır. Otomatik yöntemler her gönderi, yorum, görsel ve profil bilgisine uygulanır:

• Metin: açık dolandırıcılık ve izinsiz danışmanlık kalıpları için kural tabanlı denetimler ile taciz içeren, yanıltıcı veya müstehcen metin için makine öğrenmesi sınıflandırıcısı. Metin, yazıldığı dilde de denetlenir.
• Görseller: arındırma (meta verilerin silinmesi, yeniden kodlama), müstehcen ve şiddet içeren görseller için makine öğrenmesi risk puanı, görsellerdeki metnin tanınarak metin kurallarının orada da uygulanması ve bilinen yasa dışı görsellerle eşleştirme. Bu otomatik aşamada görseller bir kişi tarafından görüntülenmez; işlem yalnızca puanlar ve sayısal temsiller üzerinden yürür.
• Çocukların cinsel istismarı içeren materyal: görsel dağıtım sağlayıcısı (Cloudflare) görselleri bilinen materyalin özet (hash) listeleriyle tarar. Eşleşme yetkili kurumlara bildirilir ve hesap askıya alınır.
• Spam ve tekrar: tekrarlanan veya birbirine çok benzeyen gönderiler ile yapay etkileşim otomatik olarak tespit edilir.
• Bağlantılar: toplulukta bağlantılar işlevsel değildir; düz ve etkisiz metin olarak gösterilir.

Otomatik bir karar, bir gönderiyi yayımlanmadan önce bekletebilir, kaldırabilir veya bir hesabı incelemeye alabilir. Bu tür her karar insan incelemesi için vaka olarak kuyruğa alınır; moderatör kararı onaylayabilir veya geri alabilir, geri alma hâlinde içerik geri yüklenir ve tedbir kaldırılır. İçeriklerin tamamı yayımlanmadan önce denetlenmez ve genel bir izleme yükümlülüğü bulunmaz.

6. Uygulanabilecek tedbirler

• İçeriğin kaldırılması veya görünürlüğünün sınırlandırılması (gönderi, yorum, görsel veya profil bilgisi bakımından).
• İnceleme beklemesi: hesap, inceleme tamamlanana kadar paylaşım ve etkileşim yapamaz; topluluğu okumaya devam edebilir.
• Salt okunur tedbir: belirli bir süre boyunca paylaşım, yorum, beğeni, oy, takip ve bildirim yapılamaz.
• Askıya alma: topluluğa erişimin geçici veya kalıcı olarak kaldırılması.
• Yetkili makamların bilgilendirilmesi (mevzuatın gerektirdiği hâllerde).

Tedbir, ihlalin ağırlığına ve tekrarlanıp tekrarlanmadığına göre belirlenir. Piyasa manipülasyonu, dolandırıcılık, çocukları içeren içerik ve ciddi tehdit gibi ağır ihlaller önceden uyarı yapılmaksızın kalıcı askıya almaya yol açabilir.

7. Gerekçe bildirimi

Bir kullanıcının içeriğine veya hesabına tedbir uygulandığında kullanıcı uygulama içinde bildirim alır. Açıklama yapılması hukuken yasaklanmadıkça bildirimde şunlar yer alır:

• uygulanan tedbir (kaldırma, görünürlüğün sınırlandırılması, inceleme beklemesi, kısıtlama veya askıya alma) ve ilgili içerik ya da hesap;
• tedbirin süresi;
• gerekçe kategorisi (örneğin dolandırıcılık şüphesi, yanıltıcı finansal içerik, taciz veya nefret söylemi, müstehcen içerik, şiddet içeren içerik, spam, kimliğe bürünme veya topluluk kurallarının başka bir ihlali);
• tespitte veya kararda otomatik yöntemlerin kullanılıp kullanılmadığı;
• kararın dayandığı topluluk kuralı veya hukuki hüküm;
• başvuru yolları ile yetkili mahkemelere başvurma hakkı.

8. Hukuka aykırı içeriğin ve diğer ihlallerin bildirilmesi

Uygulama içinden: her gönderi ve yorumda Bildir seçeneği bulunur. Bildirimi yapan taraf bir gerekçe seçer ve kısa bir açıklama ekleyebilir.

E-posta ile: hesabı olmayanlar dahil her taraf içeriği help@krayir.xyz adresine bildirebilir. Bildirimlerde şunların yer alması beklenir:

• içeriğin neden hukuka aykırı veya kurallara aykırı görüldüğü;
• içeriğin yeri (yazarın kullanıcı adı ve varsa ekran görüntüsü veya metnin tamamı);
• bildirimi yapan tarafın adı ve e-posta adresi (bildirim çocukların cinsel istismarı içeren materyale veya bildirimi yapanın anonim kalmak istediği başka bir suça ilişkin değilse);
• bildirimin iyi niyetle yapıldığına ve bildirimi yapanın bilgisi dahilinde doğru ve eksiksiz olduğuna dair beyan.

Bildirimin alındığı teyit edilir; bildirim gecikmeksizin, özenli, keyfî olmayan ve tarafsız biçimde incelenir; haklı görüldüğünde tedbir uygulanır ve bildirimi yapan tarafa sonuç ile başvurabileceği yollar bildirilir. Bildirimin ele alınmasında otomatik yöntemler kullanıldıysa yanıtta bu belirtilir. Açıkça dayanaksız veya kötüye kullanım niteliğindeki tekrarlanan bildirimler dikkate alınmayabilir.

Yetkili makam kararları: mahkemelerin ve yetkili makamların kararları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içeriğin çıkarılması ve erişimin engellenmesi kararları dahil, yerine getirilir ve alınan işlem karar merciine bildirilir. İçeriğin bir kişinin yaşamı veya güvenliği için tehdit oluşturduğu hâllerde yetkili kolluk veya adli makamlar gecikmeksizin bilgilendirilir.

9. İtiraz ve başvuru yolları

• Uygulama içindeki her karar bildiriminde itiraz seçeneği bulunur ve bu seçenek altı ay içinde kullanılabilir.
• İtirazlar otomatik bir sistem tarafından değil, bir moderatör tarafından karara bağlanır ve sonuç itiraz edene bildirilir.
• Kararın hatalı olduğu tespit edilirse içerik geri yüklenir ve tedbir kaldırılır.
• Yetkili mahkemelere ve yetkili olduğu ölçüde mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşlarına başvurma hakkı her zaman saklıdır.
• Krayir Labs mikro işletme olduğundan, resmî bir iç şikâyet sistemi işletme yükümlülüğünden muaftır (Dijital Hizmetler Tüzüğü madde 19); burada açıklanan itiraz usulü gönüllü olarak sunulmaktadır.

10. Tutulan kayıtlar

• Moderasyon kayıtları: tespit, tespiti tetikleyen otomatik puanlar veya kurallar, karar, kararı onaylayan moderatör ve karar zamanı.
• Bildirimler: bildirim, ele alınışı ve bildirimi yapan tarafa verilen yanıt.
• Koşulların kabulü: kullanıcı, sürüm, dil, gösterilen metnin özeti (hash), platform, uygulama sürümü ve kabul zamanı. Bu kayıt, hesabın silinmesinden sonra en fazla on yıl boyunca delil olarak saklanır.
• Kaldırılan içerik: yalnızca itiraz süresi, hukuki yükümlülük veya uyuşmazlık için gerekli olduğu sürece saklanır.

Kişisel verilerin işlenmesi Topluluk Veri Bildirimi içinde açıklanmıştır.

11. Şeffaflık raporlaması

Krayir Labs mikro işletme olduğundan, dönemsel şeffaflık raporlama yükümlülüklerinden ve ortalama aylık aktif kullanıcı sayılarını yayımlama yükümlülüğünden muaftır (Dijital Hizmetler Tüzüğü madde 19). Valora bu eşiği aşarsa rapor bu sayfada yayımlanacaktır.

12. Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar ve yetkili makamlar

Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar ve yetkili makamlar Krayir Labs'a help@krayir.xyz adresinden İngilizce veya Türkçe ulaşabilir. Birlik makamlarının talepleri bu adresten yanıtlanır ve iş birliği içinde ele alınır. Birlik'te bir yasal temsilci atanması hâlinde temsilcinin adı ve adresi bu sayfada yayımlanacaktır.

13. Değişiklikler

Bu bildirim, moderasyon sistemi veya uygulanabilir hukuki çerçeve değiştiğinde güncellenir. Yukarıda gösterilen tarih güncel sürümü belirtir.

İlgili belgeler

• Topluluk Kuralları — toplulukta paylaşım yapmanın kuralları
• Topluluk Koşulları — topluluk profili oluşturulduğunda geçerli olan sözleşme
• Topluluk Veri Bildirimi — toplulukta hangi kişisel verilerin ve hangi amaçla işlendiği

Topluluk, Valora uygulamasının içinde yer alır. Yukarıdaki belgelerin yanında Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası da geçerlidir.